Web Gear Internacional.com – Equipando emprendedores en línea.

Las comunicaciones son básicas para absolutamente todo. Mas para lo que se refiere a presencia en la Web, hay ciertos puntos que no se pueden dejar atrás.

Sabemos que con un sitio Web pones tu tienda en línea. Muy bien, ese es el primer paso, pero ahora debes pensar en que debe haber alguien que atienda al cliente.

Se ha demostrado estadísticamente que la posibilidad de venta en línea aumenta en un 20% cuando hay alguien que le dé atención al cliente, que le detalle el concepto del producto o servicio que está en venta.

Así de sencillo… un visitante en tu sitio que no se puede comunicar para comprar es un cliente perdido.

La pregunta obligada es entonces, ¿cómo me puedo comunicar de una mejor manera con mis clientes y prospectos a través de la Web?

1. Ubicación. Diles a tus clientes y prospectos dónde pueden encontrar el producto y/o servicio que tú ofreces.

2. Formulario de Contacto. Permíteles a tus visitantes hacerte pedidos de una manera sencilla, preguntarte acerca de lo que vendes, registrarse en tu base de datos, darte retroalimentación, y muchas cosas más. Pero recuerda que lo más importante es que respondas lo más rápido posible sus correos y peticiones.

3. Mensajería instantánea. Existen varios programas para enviar mensajes instantáneos como MSN Messenger, Yahoo! Messenger y Skype. Todos ellos son muy recomendables y te permiten estar en constante comunicación con tus clientes una vez que estén en tu lista de contactos.

4. Chat desde tu sitio. Ahora ya puedes contar con sistemas de chat en vivo desde tu sitio, sin necesidad de que los visitantes te agreguen a su lista de contactos o que descarguen un programa. Con un solo clic desde tu sitio están listos para chatear contigo o uno de tus empleados.

5. Mercadotecnia por E-mail. Con este sistema puedes enviar correos promocionales a tu lista de clientes y prospectos de una manera profesional para mantenerlos al tanto de tus productos y/o servicios.

¿Respuestas? Chat en vivo con WGI